Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Identité du vendeur

Le présent site est exploité par Sylvie Catherine BOILESVE, nom d’usage CHAUDEAU, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Le Vanity de Joy.

5 route des Vignes, Les Chadeniers, 17260 Gémozac, France
SIREN : 750 524 936
SIRET : 750 524 936 00028
TVA intracommunautaire : FR 53 750524936
Tél. : 06 49 08 21 36
E-mail : contact@levanitydejoy.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs particuliers sur la boutique Le Vanity de Joy. Les livraisons sont proposées en France métropolitaine et en Corse uniquement.

3. Produits

La boutique commercialise notamment des parfums, du maquillage, des produits K-Beauty, des bijoux et de la maroquinerie. Les produits vendus sont neufs et authentiques. Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation définitive de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans effet sur une commande déjà validée.

5. Commande

Le client vérifie son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le prix total avant paiement. Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger le contenu de sa commande. Le bouton de validation du paiement indique sans ambiguïté que la commande emporte obligation de paiement. La validation de la commande emporte acceptation des présentes CGV. Le Vanity de Joy peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, erreur manifeste de prix, incident de paiement ou suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse. Ils peuvent comprendre carte bancaire, portefeuilles électroniques, PayPal et, lorsqu’ils sont activés, des moyens de paiement fractionné. L’acceptation d’un paiement en plusieurs fois dépend des conditions et critères du prestataire concerné.

7. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées en principe sous 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors jours fériés, force majeure ou période exceptionnelle.

La livraison est proposée en priorité par Mondial Relay en Point Relais. Chronopost peut également être proposé pour une livraison plus rapide à domicile. Les délais et tarifs applicables sont affichés avant paiement selon le mode choisi. La livraison est offerte à partir de 100 € TTC d’achat uniquement pour Mondial Relay en Point Relais. Chronopost reste facturé au tarif affiché lors de la commande.

8. Réception

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien. En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à faire des réserves auprès du transporteur et à contacter rapidement Le Vanity de Joy avec des photos. Cette démarche ne limite pas ses droits légaux.

9. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter. La demande peut être envoyée à contact@levanitydejoy.com. Après notification, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit à : Le Vanity de Joy, 5 route des Vignes, Les Chadeniers, 17260 Gémozac, France.

En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Les frais liés à un produit non conforme, erroné ou défectueux sont pris en charge conformément à la loi.

10. État des retours

Les produits doivent être retournés complets, propres et avec leurs accessoires, notices et emballages d’origine lorsqu’ils existent. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés, testés ou détériorés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.

Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut entraîner une réduction du remboursement dans les limites prévues par la loi. Lorsque la loi prévoit une exception au droit de rétractation pour un produit scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation cesse après descellement.

11. Remboursement

En cas de rétractation valable, Le Vanity de Joy rembourse les sommes dues au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la décision de se rétracter a été portée à sa connaissance. Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le surcoût correspondant n’est pas remboursé au-delà du coût de la livraison standard.

12. Garanties légales

Vendeur garant : Le Vanity de Joy – Sylvie Catherine BOILESVE, nom d’usage CHAUDEAU – 5 route des Vignes, Les Chadeniers, 17260 Gémozac – 06 49 08 21 36 – contact@levanitydejoy.com.

Encadré relatif aux garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
  4. la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

13. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la boutique. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@levanitydejoy.com. Les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

14. Réclamations et médiation

Le client doit d’abord adresser sa réclamation à Le Vanity de Joy à contact@levanitydejoy.com.

Après réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Le Vanity de Joy :

Société de la Médiation Professionnelle
Adresse de correspondance : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr

15. Responsabilité élargie du producteur – emballages

Le Vanity de Joy adhère à Citeo au titre de la filière REP des emballages ménagers et papiers graphiques. Identifiant unique (IDU) REP emballages ménagers et papiers graphiques : FR555165_01YDNG.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.

17. Formulaire de rétractation

À l’attention de Le Vanity de Joy, 5 route des Vignes, Les Chadeniers, 17260 Gémozac – contact@levanitydejoy.com :

Je vous notifie ma rétractation concernant la vente du/des bien(s) suivant(s) : ________
Commandé(s) le : ________ / reçu(s) le : ________
Nom : ________
Adresse : ________
Date : ________
Signature (si formulaire papier) : ________

18. Conservation des contrats conclus par voie électronique

Pour toute commande conclue par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 €, Le Vanity de Joy conserve le contrat pendant la durée légale applicable, soit dix ans dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le consommateur peut demander à accéder au contrat archivé en écrivant à contact@levanitydejoy.com.

19. Démarchage téléphonique

Lorsqu’un numéro de téléphone est recueilli à l’occasion d’une commande, il est utilisé pour la gestion de la commande, de la livraison et de la relation client. Toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales suppose le consentement préalable du consommateur, sauf lorsqu’elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours et qu’elle est en rapport avec son objet. Le Vanity de Joy n’utilise pas le numéro de téléphone à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable.