Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LE VANITY DE JOY
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Identité du vendeur
Le présent site est exploité par Sylvie Catherine BOILESVE, nom d’usage CHAUDEAU, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Le Vanity de Joy.
5 route des Vignes
Les Chadeniers
17260 Gémozac
France
SIREN : 750 524 936
SIRET : 750 524 936 00028
RCS Saintes : 750 524 936
RNE : 750 524 936
TVA intracommunautaire : FR 53 750524936
Téléphone : 06 49 08 21 36
E-mail : contact@levanitydejoy.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs particuliers sur la boutique Le Vanity de Joy.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine et en Corse.
3. Produits
Le Vanity de Joy commercialise notamment des parfums, du maquillage, des produits de beauté et de K-Beauty, des bijoux et de la maroquinerie.
Les produits proposés sont neufs et authentiques.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et visuels sont présentés à titre d’illustration et ne sauraient remplacer les caractéristiques essentielles indiquées dans la fiche produit.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, le prix de référence est déterminé conformément à la réglementation applicable.
5. Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et corriger le contenu de son panier, ses coordonnées, le mode de livraison choisi et le prix total de la commande.
La validation définitive du paiement indique sans ambiguïté que la commande entraîne une obligation de paiement.
La validation de la commande emporte acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le Vanity de Joy se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix, d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes concernées sont remboursées.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.
Ils peuvent notamment comprendre la carte bancaire, certains portefeuilles électroniques, PayPal et, lorsqu’ils sont proposés, des moyens de paiement fractionné.
L’acceptation d’un paiement en plusieurs fois dépend des conditions et critères du prestataire de paiement concerné.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou de l’autorisation du prestataire de paiement.
7. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées en principe sous 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors jours fériés, cas de force majeure ou période exceptionnelle.
La livraison est proposée principalement par Mondial Relay en Point Relais.
Mondial Relay : 6,00 € TTC pour les commandes inférieures à 100 € TTC.
La livraison Mondial Relay en Point Relais est offerte à partir de 100 € TTC d’achat.
Chronopost peut être proposé en option pour une livraison rapide à domicile au tarif affiché lors du passage de la commande.
Le tarif Chronopost reste payant, y compris lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 100 € TTC.
Les options, tarifs et délais estimatifs disponibles sont indiqués au client avant le paiement.
Les délais de transport peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des jours fériés et des périodes de forte activité.
8. Réception de la commande
Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à formuler des réserves précises auprès du transporteur et à contacter rapidement Le Vanity de Joy.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut transmettre des photographies du colis et du produit concerné.
Cette démarche ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif. economie.gouv.fr
La décision de rétractation peut être adressée à :
Le client peut également exercer son droit de rétractation en ligne via le lien « Exercer mon droit de rétractation » accessible depuis le site et son espace client.
Après notification de sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Le simple renvoi du produit ou le refus de réception du colis, sans déclaration de rétractation, ne suffit pas à exercer valablement le droit de rétractation. economie.gouv.fr
10. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés complets, propres et, lorsqu’ils existent, avec leurs accessoires, notices et emballages d’origine.
Ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés, testés ou détériorés au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une réduction du remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Cette exception n’est appliquée que lorsqu’elle est légalement applicable au produit concerné.
11. Frais de retour et remboursement
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que le client en ait été informé avant la commande. economie.gouv.fr
En cas de produit non conforme, erroné ou défectueux, les droits du consommateur sont appliqués conformément aux garanties légales.
En cas de rétractation valable, Le Vanity de Joy rembourse les sommes dues au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la décision de se rétracter lui a été communiquée.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Le coût de la livraison standard initiale est remboursé dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément de coût correspondant n’est pas remboursé au-delà du coût de la livraison standard.
Adresse de retour :
Le Vanity de Joy
5 route des Vignes
Les Chadeniers
17260 Gémozac
France
12. Garanties légales
Vendeur garant :
Le Vanity de Joy – Sylvie Catherine BOILESVE, nom d’usage CHAUDEAU
5 route des Vignes, Les Chadeniers, 17260 Gémozac
Téléphone : 06 49 08 21 36
E-mail : contact@levanitydejoy.com
Encadré relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
-
le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
-
la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
-
la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
-
la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.
Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt les sanctions prévues par le Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. Légifrance
13. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la boutique.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
Les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
La Politique de confidentialité du site précise les finalités des traitements, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits.
14. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Le Vanity de Joy :
Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Le Vanity de Joy :
Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
France
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
La médiation de la consommation est accessible au consommateur conformément aux conditions prévues par la réglementation.
15. Responsabilité élargie du producteur – emballages
Le Vanity de Joy adhère à Citeo au titre de la filière REP des emballages ménagers et papiers graphiques.
Identifiant unique :
FR555165_01YDNG
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives applicables.
En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables, après avoir éventuellement eu recours au dispositif de médiation prévu ci-dessus.
17. Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Le Vanity de Joy
5 route des Vignes
Les Chadeniers
17260 Gémozac
France
E-mail : contact@levanitydejoy.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des biens suivants :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
18. Conservation des contrats conclus par voie électronique
Pour toute commande conclue par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 €, Le Vanity de Joy conserve le contrat conformément aux dispositions légales applicables. Légifrance
Lorsque la livraison du bien est immédiate, la durée de conservation est de 10 ans à compter de la conclusion du contrat.
Dans les autres cas, le contrat est conservé à compter de sa conclusion jusqu’à la livraison du bien, puis pendant 10 ans à compter de cette livraison. Légifrance
Le consommateur peut demander à accéder au contrat archivé en écrivant à :
19. Démarchage téléphonique
Lorsqu’un numéro de téléphone est recueilli auprès d’un consommateur, celui-ci est informé que toute sollicitation téléphonique effectuée à des fins commerciales suppose son consentement préalable, sauf lorsqu’elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours dans les conditions prévues par la loi. Légifrance
Le Vanity de Joy n’utilise pas le numéro de téléphone communiqué lors d’une commande pour effectuer de la prospection commerciale par téléphone sans avoir recueilli au préalable le consentement du consommateur.
Lorsqu’un consentement à la prospection téléphonique a été donné, le consommateur peut le retirer à tout moment selon des modalités qui ne sont pas plus complexes que celles utilisées pour le recueillir.